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【南寧軌道交通交通集團(tuán)面試】談?wù)効蛻?hù)滿(mǎn)意還是老板滿(mǎn)意?

今天參加了南寧軌道交通有限責(zé)任公司招聘面試,沒(méi)有什么緊張感,想想以前的幾次面試像極了林黛玉進(jìn)賈府,“處處留心,時(shí)時(shí)在意”,生怕自己什么地方做的不好給面試官留下負(fù)面的印象。這種陌生感難免也影響面試的發(fā)揮,現(xiàn)在回想起來(lái),也還是有很多做的不好的地方。

不管你平時(shí)穿得怎么樣建議大家穿得職業(yè)點(diǎn)去,面試最好保持正式著裝和禮貌,儀表裝扮邋遢不得體,是不會(huì)給HR留下好印象的!畢竟對(duì)自己都馬虎,對(duì)待工作又會(huì)有多好的態(tài)度呢?
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之前這里的面經(jīng)很有用,基本流程跟他們差不多:
先前也有過(guò)南寧軌道交通集團(tuán)的面經(jīng)請(qǐng)移步:
http://www.pubg77.com/question/1075 ?(昨天南寧軌道交通集團(tuán)的面經(jīng))

http://www.pubg77.com/question/961 ? (怎樣看能力強(qiáng)人緣差員工?)

http://www.pubg77.com/question/723 ? (如何消除客戶(hù)疑慮?)

http://www.pubg77.com/question/1005 ?(南寧軌道交通集團(tuán)中層培訓(xùn)案例)
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不過(guò)有些崗位面試是5個(gè)人同時(shí)進(jìn)一個(gè)會(huì)議室,我是1對(duì)3個(gè)面試官(有些會(huì)議室面試官不止3個(gè)),要主要時(shí)刻面帶微笑,考官很Nice,自己要學(xué)會(huì)不緊張,一個(gè)是主考官問(wèn)得多一點(diǎn),有專(zhuān)門(mén)計(jì)時(shí)的,首先也是自我介紹,面試官是在你自我介紹的同時(shí),也在看你的簡(jiǎn)歷隨時(shí)打斷提問(wèn);

南寧軌道交通有限責(zé)任公司招聘面試問(wèn)題:


1、請(qǐng)描述下你之前一天的工作情況;
2、由于我簡(jiǎn)歷上是在外省工作的,接著主考官問(wèn):你為什么選擇回南寧工作?
3、你所在城市有軌道交通,請(qǐng)說(shuō)說(shuō)給你帶來(lái)了哪些便利性?
注意:別說(shuō)那些吃喝玩樂(lè)的便利性,可以說(shuō)說(shuō)自己參加一些管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、獲取有價(jià)值知識(shí)的便利性,最好和自我修養(yǎng)提升、溝通交流等有關(guān)文化涵養(yǎng)的便利性!
4、請(qǐng)談?wù)勀憬佑|過(guò)客戶(hù)的一次經(jīng)歷,遇到什么問(wèn)題,怎么解決?
5、你工作這么些年,請(qǐng)談下讓客戶(hù)滿(mǎn)意還是讓老板滿(mǎn)意?


南寧軌道交通有限責(zé)任公司這次面試整體不難,沒(méi)有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,沒(méi)有情景模擬面試,也沒(méi)有辯論面試,最后感謝各位前輩分享的點(diǎn)評(píng)經(jīng)驗(yàn)。
已邀請(qǐng):

我不叫莉香 - 廣西北部灣在線投資公司

贊同來(lái)自: 云中走獸

哈哈,蠻有意思的問(wèn)題,之前我看到一位友人說(shuō)得比較好,老板也是客戶(hù)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō),老板是最大的客戶(hù)!這說(shuō)的好。

在我們工作中,老板也好客戶(hù)也好都是我們的干系人。不同的干系人就有不同的需求。他們的需求不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的被滿(mǎn)足就結(jié)束了就滿(mǎn)意了。

干系人的需求有時(shí)候需要被正確的引導(dǎo)和說(shuō)服。

比如為了后續(xù)的項(xiàng)目,為了長(zhǎng)期的合作,這次優(yōu)先滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)向老板很好的解釋其中的原因。在老板的首肯下去滿(mǎn)足客戶(hù)。

又或者為了保證公司的最大利益,為了維護(hù)老板的權(quán)威,而委婉的拒絕客戶(hù)不恰當(dāng)?shù)囊蟆?

農(nóng)夫三拳 - 桂林交通投資集團(tuán)

贊同來(lái)自:

兩個(gè)滿(mǎn)意都重要。領(lǐng)導(dǎo)決定你的職場(chǎng),客戶(hù)決定單子。但是單就一個(gè)單子來(lái)講,肯定是客戶(hù)重要,要讓客戶(hù)滿(mǎn)意。你可以跟你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,從中找到最平衡的點(diǎn)。

在公司則需要站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)和老板談,在外則需要站在公司的立場(chǎng)和客戶(hù)談,滿(mǎn)足客戶(hù)要求的前提下,兩邊和稀泥吧,達(dá)成客戶(hù)基本滿(mǎn)意度的同時(shí),提升老板滿(mǎn)意度。

如何處理他們的需求,首先要求同,然后是存異,兼而有之!

云中走獸 - 廣西金河礦業(yè)股份有限公司

贊同來(lái)自:

因?yàn)檫@是面試中問(wèn)題,所以按上面幾位的回答基本可以讓面試官滿(mǎn)意了。

面試者一般像下面這樣回答,基本就是不會(huì)通過(guò)的,但實(shí)際工作中可能就是這樣:

很多面試者回答:“老板滿(mǎn)意是第一位的,客戶(hù)滿(mǎn)意第二位,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)公司來(lái)說(shuō),客戶(hù)可以對(duì)你不滿(mǎn),對(duì)你們公司老板滿(mǎn)意的話,你們公司還是有前景的。但是如果客戶(hù)對(duì)你滿(mǎn)意,而對(duì)你的老板不滿(mǎn)意,那么你們公司的業(yè)務(wù)也就到頭了。所以,讓老板滿(mǎn)意是第一位的,必要時(shí)可以得罪客戶(hù),當(dāng)老板的替罪羊。其實(shí)也是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)打算?!?br />
“老板滿(mǎn)意才行啊,與公司集體利益有關(guān),你和老板的利益是一致的,或者說(shuō)在某些方面是一致的,但是與客戶(hù)只是單純合作關(guān)系,客戶(hù)不滿(mǎn)意,以后還有機(jī)會(huì)修正啊,老板不滿(mǎn)意,壓根就沒(méi)以后了啊,任何時(shí)候,老板不滿(mǎn)意都對(duì)自己沒(méi)好處。寧可得罪了客戶(hù),也不能得罪了老板?!?

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