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【人事分析】為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?

[人事分析]為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?.jpg
混跡職場(chǎng)數(shù)十年,最讓李少加百思不解的問題是:
我們國(guó)人明明那么精明、好學(xué),對(duì)各種知識(shí)、工具掌握的爐火純青,談起各類技術(shù)、概念頭頭是道。

然而,面臨現(xiàn)實(shí)問題時(shí),卻只懂得尋求“拿來(lái)即用”的套路,一旦找不到“套路”,或者沒有可供模仿、借鑒的經(jīng)驗(yàn),整個(gè)人就懵逼了。

這個(gè)“思考力停滯”的情況間接導(dǎo)致了各種盲目模仿、抄襲的現(xiàn)象,比比皆是:
  • 一個(gè)人炒股賺到了,大家跟著蜂擁而上;
  • 一家面館賺錢了,周邊馬上就會(huì)開第二家、第三家;
  • 咪蒙火了,馬上就眾多人模仿它的標(biāo)題、套路;
  • 每當(dāng)新的商業(yè)模式出現(xiàn)了:從團(tuán)購(gòu)、打車、單車、知識(shí)付費(fèi),馬上就一堆跟風(fēng)的;
  • 互聯(lián)網(wǎng)有多少產(chǎn)品經(jīng)理、老板面對(duì)用戶需求的第一反應(yīng)不是嘗試去理解,而是“看下別人怎么做”?


……
換句話說(shuō),為何我們明明那么聰明、知識(shí)淵博、系統(tǒng),然而一旦需要處理現(xiàn)實(shí)問題時(shí),大腦卻仿佛充溢著濃稠的糖漿,運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)步履艱難,思考能力近乎停滯,以致只能尋求模仿、借鑒?
我們繳了那么多學(xué)費(fèi)、耗費(fèi)海量精力學(xué)習(xí)各種知識(shí)、技能,最終棄之不用,著實(shí)痛惜。

尤其是,社會(huì)上最有價(jià)值、最體現(xiàn)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題往往都是全新、復(fù)雜、沒有可借鑒的歷史經(jīng)驗(yàn)的,需要我們開啟思考力,但這偏偏卻是我們最為缺失的一項(xiàng)能力。

那么,這個(gè)問題的根源是什么?

我們又當(dāng)如何直達(dá)問題的核心,進(jìn)而在遇到現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜問題時(shí),能夠?qū)⒅D(zhuǎn)化成大腦能夠快速采取精準(zhǔn)行動(dòng)的事項(xiàng),而不至于沒有了可借鑒的方法就手足無(wú)措?

一、思考力缺失根源:教育的思維固化、中文語(yǔ)言的模式缺陷

導(dǎo)致人們“不會(huì)思考”的外因之一在于學(xué)校教育的結(jié)構(gòu)化缺陷,僅僅培養(yǎng)了學(xué)生“認(rèn)知及應(yīng)用(公式)”的能力,忽視了洞察、思辨、建模能力的培養(yǎng)。

但如果把當(dāng)今廣泛存在“思考力低下”的屎盆子全扣在教育頭上未免過分。

事實(shí)上只要能夠遇到一些有想法的老師、長(zhǎng)輩或者看過一些有水平的課外書籍、甚至發(fā)人深省的影視故事,都能夠啟示我們打破“思維固化”牢籠。

其實(shí),在不少地方,國(guó)內(nèi)教育甚至比發(fā)達(dá)國(guó)家略勝一籌。

那么,是否存在一些更本質(zhì)、底層的問題?

前陣子看的一篇有關(guān)“中文語(yǔ)言神經(jīng)演化研究”的科研文章給了李少加很大的啟示:

以中文為母語(yǔ)的嬰孩,在學(xué)習(xí)語(yǔ)言過程中所構(gòu)建的腦力結(jié)構(gòu)及神經(jīng)運(yùn)作有別于其他“非圖像化”語(yǔ)言(例如英文)。而母語(yǔ)對(duì)大腦的塑造約在4歲左右成型,對(duì)人的思維模式影響終生……

這個(gè)研究極為復(fù)雜,李少加直接說(shuō)結(jié)論:

造成的后果,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),母語(yǔ)為中文成長(zhǎng)的人,其思維模式更為復(fù)雜、多層次、抽象、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人化嚴(yán)重……

換句話說(shuō),中文是一種絕佳的“感性藝術(shù)語(yǔ)言”,總是能給想象力留下豐韻的余地,用于詩(shī)詞歌賦那是響當(dāng)當(dāng)無(wú)可匹敵。

比如當(dāng)我們讀到“云想衣裳花想容,春風(fēng)拂檻露華濃”,不同的人腦海中會(huì)勾勒出他本人最認(rèn)可的,一幅飽含感情的唯美畫面,意象萬(wàn)千……

但你哪怕翻譯成英文讓特朗普、希拉里來(lái)讀,他們是無(wú)論如何無(wú)法理解的,充其量也就聯(lián)想到:

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 假如把人腦視作計(jì)算器,中文就是一種「功能過于強(qiáng)大、占據(jù)內(nèi)存大」的軟件,一旦運(yùn)作起來(lái),就會(huì)導(dǎo)致剩余的CPU、內(nèi)存均不夠用,就跟一部沒有顯卡的過時(shí)電腦打開Photoshop編輯一幅海報(bào)圖片那般卡頓……

因此,中文雙刃劍的另一面即是:

極大的削弱了抽象概念能力,比如歸納、分類、客觀辯證、邏輯演繹、創(chuàng)造等等高階思維。

而這些抽象概念能力都是思考、解決現(xiàn)實(shí)問題的理想思維模式。

這很大程度上解釋了:
  • 為何很多人其實(shí)壓根不怎么會(huì)思考(不是不能,而是不會(huì));
  • 為何現(xiàn)代科學(xué)沒有發(fā)生在中國(guó);
  • 為何春秋百家中對(duì)抽象性思維要求比較高的墨家毫無(wú)市場(chǎng);
  • 為何國(guó)內(nèi)學(xué)生普遍對(duì)哲學(xué)問題興致闌珊;
  • 為何國(guó)人普遍存在主觀感性、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、重血緣、非對(duì)即錯(cuò)、模仿抄襲、不善思辨的性格特征……


而同樣是華裔基因?yàn)橹鞯男录悠拢ü俜秸Z(yǔ)言為英語(yǔ)),人們的思維模式卻截然不同。

這,或許才是導(dǎo)致我們?nèi)笔КF(xiàn)實(shí)思考力的根源。

需要鄭重聲明的是,本文絕非批評(píng)或吐槽,而是以成熟理性不偏不倚的態(tài)度客觀的分析問題的根源,進(jìn)而找到治根之道。

那么,我們是否能夠突破先天性不足,重新彌補(bǔ)高階思維能力缺失的一課,進(jìn)而徹底喚醒大腦思考力么?

答案是肯定的。

二、大腦需要比自然語(yǔ)言更為高效的思考語(yǔ)言

我們都知道,絕大部分學(xué)科都有它特定的語(yǔ)言,比如:
  • 計(jì)算機(jī)有二進(jìn)制語(yǔ)言,比如數(shù)字5在計(jì)算機(jī)看來(lái)是“101”;
  • 物理有物理語(yǔ)言,比如E=mc2;
  • 邏輯學(xué)有邏輯用語(yǔ),比如? n ∈ N(n2 ? n);
  • 化學(xué)有化學(xué)語(yǔ),比如H?O (l)、Na?CO?(aq)


……

那么這些專業(yè)語(yǔ)言是為了忽悠老百姓裝逼而存在么?

我們是否一定要用這些專用語(yǔ)呢?

當(dāng)然不是,就拿數(shù)學(xué)來(lái)說(shuō),如果你喜歡用中文進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算,比如

三千六百二十六減去一千九百八十八等于多少……也無(wú)妨啊。

專用語(yǔ)言之所以存在是因?yàn)樗焊咝?、?jié)省精力開銷、使大腦能「專注思考核心問題」。

不信你可以試下:別將上述中文計(jì)算轉(zhuǎn)化成阿拉伯?dāng)?shù)字,心算下,是否發(fā)覺大腦跑起來(lái)像下班高峰期的汽車一樣龜速?

是的,同樣的道理,其實(shí)如果我們把“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”也就是“思考力”當(dāng)做一種「專業(yè)」,那如果我們想要極大的提升思考力,就必須為大腦重構(gòu)一種“思考專用語(yǔ)言”。

可能么?理論上可行。但這需要高度多元的思維建模以及無(wú)數(shù)的實(shí)驗(yàn)檢測(cè),好吧,至少,李少加做不到。

但是,一個(gè)非常有效的折中方案卻是可以獲得的:

那就是,「順應(yīng)」大腦的「運(yùn)作模式」,通過一套高效的思考框架,將現(xiàn)實(shí)問題(需要解決的問題)抽象、轉(zhuǎn)化成一種可以輕松調(diào)用大腦知識(shí)、技能的「應(yīng)用題」。

這便是各位能夠從本文中收獲的全新思考力。居家旅行之必備,升職賺錢一專屬。

那么,這套高效思考框架長(zhǎng)什么樣呢?

它由三個(gè)步驟構(gòu)成:
  • 從問題表象中鎖定本質(zhì)目標(biāo)
  • 用精準(zhǔn)無(wú)歧義的詞語(yǔ)將目標(biāo)指令傳達(dá)給大腦
  • 識(shí)別目標(biāo)參與者、逆推出主要障礙,推導(dǎo)出關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)(可直接調(diào)用大腦能力)

步驟一:順藤摸瓜從問題表象中鎖定本質(zhì)目標(biāo)?

愛因斯坦曾說(shuō),“當(dāng)我思考一個(gè)問題的時(shí)候,我會(huì)花95%的時(shí)間去思考這個(gè)問題究竟是什么,然后再用5%的時(shí)間去解決問題?!?br />
然而,當(dāng)我們接手一個(gè)工作任務(wù)(問題)或者面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題時(shí)候,有多少人的第一反應(yīng)是:
  • “以前怎么做?”
  • “別人怎么做?”
  • “領(lǐng)導(dǎo)(專家)讓我們?cè)趺醋觥?/li>


如果上述都給不到答案的話……恕我冒昧直說(shuō),有多少內(nèi)心是在重復(fù)“怎么辦怎么辦……”

卻從來(lái)不去獨(dú)立分析、冷靜思考,進(jìn)而放棄與生俱來(lái)的強(qiáng)大思考能力的?

別忘了,我們高級(jí)智力的發(fā)育,其實(shí)是憑著“狩獵獵物”(一個(gè)清晰實(shí)體目標(biāo))而進(jìn)化過來(lái)的。

換句話說(shuō),我們只有像祖先專注狩獵一般,給大腦下達(dá)一個(gè)“專一目標(biāo)的清晰指令”才能找到開啟大腦思考的鑰匙。

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 因此,當(dāng)我們面臨現(xiàn)實(shí)問題時(shí),首先不是急著“解題”,而是“鎖定本質(zhì)目標(biāo)”。

下面一起看下,如何從問題表象順藤摸瓜鎖定目標(biāo)

如果我們提出一個(gè)錯(cuò)誤的問題,那么無(wú)論如何都無(wú)法找到正確答案。

比如,對(duì)于自媒體人(運(yùn)營(yíng)),如果很多讀者反饋說(shuō):


“文章長(zhǎng),沒耐心看”(問題表象)。

那你認(rèn)為針對(duì)這個(gè)問題,我們需要達(dá)成的目標(biāo)是什么?

“縮短文章長(zhǎng)度?!贝蟛糠秩诵闹泄烙?jì)會(huì)這么想。

但如果你真這么修正,那就跟拍了一部以劇情為賣點(diǎn)的情色片,然后還把某些畫面刪減了似的,用戶更不愿買單了。

但如果我們回歸問題提出者用戶的視角,順藤摸瓜分析下會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)清晰的線索:

看不下是因?yàn)橛脩魶]興趣,沒興趣是因?yàn)閮?nèi)容主題與用戶相關(guān)度小,或內(nèi)容結(jié)構(gòu)、邏輯紊亂(可讀性差)。

因此,我們可以找到真正需狩獵的“目標(biāo)”:

理解用戶的貼切需求、改變選題方向、提升文章的邏輯性。

由此可見,對(duì)于同一個(gè)現(xiàn)象(問題),基于解讀的目標(biāo)不同,我們后續(xù)思考的方向可能會(huì)南轅北轍。

再舉個(gè)常見的例子,我們工作中可能經(jīng)常要做:匯報(bào)用PPT。

接到這個(gè)工作事項(xiàng),大多數(shù)人會(huì)把狩獵的目標(biāo)放在PPT的“高大上”方面,把90%的時(shí)間花在PPT外觀上。

那么對(duì)于編制工作匯報(bào)這個(gè)問題,我們真正該努力思考的目標(biāo)是什么?

我們順藤摸瓜一下:

PPT是匯報(bào)給老板看,老板給你發(fā)工資最在乎的是他這錢花的值不值,那怎么向老板證明他沒花錯(cuò)錢呢?當(dāng)然是證明你的工作價(jià)值對(duì)公司產(chǎn)生了多少回報(bào),而這個(gè)回報(bào)是必須是老板關(guān)注的事情的貢獻(xiàn)。

那么我們就可以得出狩獵目標(biāo)了:

如何最大限度的體現(xiàn)個(gè)人(團(tuán)隊(duì))對(duì)公司核心業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。

那么按照這個(gè)目標(biāo),我們大腦就能進(jìn)一步做出具體、有意義的思考:

哪些工作最有價(jià)值、老板最認(rèn)可哪些工作?

我們團(tuán)隊(duì)哪些工作產(chǎn)出與這些事項(xiàng)是有直接、間接的關(guān)系?

應(yīng)如何體現(xiàn)……?等等。

至此,我們已經(jīng)初步明白了順藤摸瓜從問題表象找到本質(zhì)目標(biāo)的方法。

但是,由于前面提到的中文語(yǔ)言的“高耗能特點(diǎn)”,我們會(huì)習(xí)慣性解讀出“模糊、大概”的目標(biāo),這不利于大腦進(jìn)一步解析,因此,我們還需要訓(xùn)練一個(gè)好習(xí)慣:

步驟二:用「精準(zhǔn)無(wú)歧義」的語(yǔ)言將目標(biāo)指令傳達(dá)給大腦

當(dāng)我們順藤摸瓜鎖定了問題背后需努力的正確目標(biāo)后,緊接著,就需要把目標(biāo)用“精準(zhǔn)無(wú)歧義的簡(jiǎn)單語(yǔ)句”傳達(dá)給大腦。

李少加之所以反復(fù)強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)無(wú)歧義”是因?yàn)椋竽X是基于實(shí)體環(huán)境進(jìn)化過來(lái)的,這導(dǎo)致大腦并不擅長(zhǎng)處理模糊性問題,這就是模糊化語(yǔ)言很難喚醒大腦思考力的內(nèi)因。

不信測(cè)試下,你試著給你的大腦下達(dá)一個(gè)指令:

“統(tǒng)計(jì)下你視野中「像樣的東西」有多少件?!?br />
你的大腦會(huì)做出何反應(yīng)?——像樣的東西,啥呀?然后不了了之。

但如果指令改成:

“統(tǒng)計(jì)下你視野中有幾臺(tái)「電腦」?!边@個(gè)時(shí)候,大腦馬上就能夠反應(yīng)以及運(yùn)作起來(lái)。

由此可見,當(dāng)我們需要喚醒大腦的思考力時(shí),一定要用簡(jiǎn)潔清晰無(wú)歧義的語(yǔ)言給大腦下達(dá)指令(當(dāng)問題復(fù)雜時(shí),最好能它寫出來(lái)),更重要的是,在職業(yè)場(chǎng)合,李少加強(qiáng)烈建議大家無(wú)論是書面語(yǔ)還是口頭溝通都養(yǎng)成精確用語(yǔ)的習(xí)慣。

比如,不少人詢問我:

“怎么運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)?”

或者

“能否推薦幾本書給我?”

這些問法都非常不具體,目標(biāo)不明確,說(shuō)實(shí)話,我壓根沒法回答。

所以的,如果你平時(shí)習(xí)慣于用這種語(yǔ)言跟你自己的大腦溝通,你當(dāng)然沒法喚醒思考力了。

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 模糊化語(yǔ)言讓大腦不知所措

那么上述問題該如何“具體無(wú)歧義的語(yǔ)言”闡述呢?

你不妨這么闡述:

“一個(gè)面向白領(lǐng)階級(jí)提供干貨類內(nèi)容的公眾號(hào)該怎么規(guī)劃定位內(nèi)容?”

“能否推薦兩本有助于提升我的思考力、批判性思維能力的書給我?”

又比如李少加撰寫本文時(shí),如果我給大腦下達(dá)指令:“怎么活學(xué)活用知識(shí)”,其實(shí)是很不利于啟動(dòng)思考的。

反之,我是如此下達(dá)指令:

“面對(duì)任何問題時(shí),如何能夠?qū)F(xiàn)實(shí)問題構(gòu)建成大腦能夠識(shí)別的指令,進(jìn)而高效的將腦海中的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)給整合應(yīng)用起來(lái),從而找到相對(duì)最優(yōu)的解決方案?”

本文便是圍繞這個(gè)清晰的指令目標(biāo)而成。

簡(jiǎn)單總結(jié)下,當(dāng)我們遇到任何問題(尤其是全新的、復(fù)雜問題時(shí)),為了真正能讓大腦進(jìn)入“專注思考狀態(tài)”,我們要做的就是:

別急著行動(dòng),先順藤摸瓜深挖問題的根源,識(shí)別大腦需要狩獵的唯一目標(biāo)(人腦無(wú)法并行運(yùn)作),進(jìn)而(一定要強(qiáng)迫自己)用清晰無(wú)歧義的語(yǔ)言給大腦下達(dá)指令,有條件的話最好能寫下來(lái)。

步驟三:識(shí)別目標(biāo)參與者、逆推出主要障礙,推導(dǎo)出關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)

當(dāng)思維走到第三步,通常我們已經(jīng)非常清晰眼前需要專注狩獵的目標(biāo)了。

然而,目標(biāo)僅僅是給我們的大腦一個(gè)明確的思考方向,它本身還無(wú)法讓我們調(diào)動(dòng)大腦的知識(shí)、技能(或者可以理解為學(xué)生時(shí)代的公式定理、函數(shù)等)。

比如,對(duì)于下面的具體目標(biāo):

“做一個(gè)能體現(xiàn)自己工作價(jià)值且適合演講的年度匯報(bào)PPT”

“一個(gè)月內(nèi)將公眾號(hào)文章的點(diǎn)贊閱讀比提升50%”

“研究出培養(yǎng)用戶習(xí)慣的科學(xué)策略并寫成接地氣的文章”

各位可以試著解讀下,想必會(huì)感覺我們的大腦還是沒法馬上開展工作。

是的,對(duì)于絕大部分復(fù)雜問題而言,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)往往需要具備若干個(gè)可落地的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)(item)。

而我們解讀出目標(biāo)之后,緊接著要做的就是,如何在資源、信息受限的情況下,找到這些關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)。

那么,如何通過目標(biāo)找到關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)呢?

如果我們想要高效的駕馭大腦,那么我們最好從大腦運(yùn)作的演化過程來(lái)尋找答案——當(dāng)我們的原始人祖先在思考最典型的復(fù)雜問題:狩獵(目標(biāo))時(shí),他們是怎么思考的?

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 我們不妨穿越回古老的非洲大草原回溯下:

鎖定獵物(目標(biāo))后,獵人們會(huì)先識(shí)別出與獵物相關(guān)的參與者(其他獵人或捕食動(dòng)物),同時(shí),從目標(biāo)逆向推導(dǎo)出狩獵目標(biāo)的主要障礙(一擊致命才能捕獲),最終權(quán)衡參與者及主要障礙間的關(guān)系,推導(dǎo)出狩獵目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)。

是的,這種思考方式歷經(jīng)數(shù)萬(wàn)年的使用,在進(jìn)化過程中,我們大腦的運(yùn)作模式已經(jīng)被塑造的與之高度匹配了,因此,如果我們需要喚醒大腦的潛能,就必須「順勢(shì)而為」。

那么,我們?nèi)绾巫R(shí)別出與目標(biāo)有關(guān)的參與者呢?

我們可以基于MECE(相互獨(dú)立,完全窮盡)這個(gè)成熟的咨詢行業(yè)分類原則,盡量羅列與目標(biāo)相關(guān)的人事。

其實(shí)早在史前社會(huì),當(dāng)人類祖先剛剛學(xué)會(huì)駕馭大腦沒多久時(shí),那些古老的獵人們?cè)卺鳙C野鹿時(shí)就懂得考慮所有的參與者,比如:

野鹿(狩獵目標(biāo))、獵人自身、其他獵人、其他猛獸、其他非相關(guān)獵物(比如兔子、小鳥可能會(huì)提前預(yù)警影響目標(biāo))

緊接著,獵人從最終目標(biāo)逆向推導(dǎo),并充分考慮上述參與者的情況,綜合分析出達(dá)成目標(biāo)需要克服的主要障礙,比如:

野鹿的行為是否可預(yù)測(cè)?

弓箭的力量能否射穿野鹿的表皮?

有效射程范圍內(nèi)是否會(huì)被察覺?

射傷后能否捕獲?

周邊是否具有其他會(huì)搶奪獵物的威脅者(外族獵人、長(zhǎng)毛象、鱷魚)……等等。

通常來(lái)說(shuō),分析至此,結(jié)合所處的實(shí)際情況,就不難判斷出最終達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)了。

比如獵人狩獵,假設(shè)獵人對(duì)野鹿的行為特性很清楚,對(duì)射擊的精準(zhǔn)度也有把握,那么達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)就是:

判斷范圍內(nèi)有沒具威脅性的其他捕食者,以防在追捕受傷野鹿的過程中遭到不測(cè)。

但如果是另一種情況,獵人確認(rèn)周邊沒有威脅者,但對(duì)自己遠(yuǎn)距離射擊信心不大,那么,此時(shí)達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)就是:

盡量靠近野鹿而不被其察覺或等待野鹿進(jìn)食的時(shí)機(jī)(警惕性較低)。

由此可見,對(duì)于同樣的目標(biāo),主體不同或者環(huán)境不同,我們的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)很可能完全不同。

這亦側(cè)面說(shuō)明了“懶得思考,盲從成功經(jīng)驗(yàn)”的行動(dòng)策略在當(dāng)今社會(huì)寸步難行。

下面再舉個(gè)例子。

比如李少加在寫之前那篇“培養(yǎng)用戶習(xí)慣”的文章時(shí),需要達(dá)成的精準(zhǔn)目標(biāo)是:

“如何為廣大運(yùn)營(yíng)人提供培養(yǎng)用戶習(xí)慣的策略,而這個(gè)策略必須是廣泛適用、能夠?qū)嵤?、且性價(jià)比高,找到一種經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的靠譜理論來(lái)驅(qū)動(dòng)。”

那么我們根據(jù)上述步驟:基于目標(biāo)識(shí)別參與者、逆推主要障礙,進(jìn)而推出關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)。

先按照MECE分類法識(shí)別參與者:

運(yùn)營(yíng)人讀者、產(chǎn)品人讀者、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有興趣的讀者、李少加本人、其他運(yùn)營(yíng)類內(nèi)容提供方等

結(jié)合參與者,從目標(biāo)逆向推導(dǎo)出主要障礙包括:

讀者對(duì)主題的認(rèn)知程度(意即是否知道培養(yǎng)用戶習(xí)慣的重要性)如何?

這個(gè)主題在業(yè)界是否存在大量靠譜的內(nèi)容了?

李少加能否研究出這個(gè)科學(xué)且具有實(shí)操性的運(yùn)營(yíng)策略?

能否將文章寫得讓讀者順暢的閱讀完?

標(biāo)題能否吸引讀者興趣?

那么,結(jié)合我個(gè)人的實(shí)際情況(具結(jié)構(gòu)化表達(dá)能力)以及對(duì)業(yè)界資訊(暫無(wú)科學(xué)的培養(yǎng)習(xí)慣模型)的掌握,我基本上將鎖定了關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng):

“從神經(jīng)科學(xué)出發(fā)找到培養(yǎng)習(xí)慣的心理理論并將之塑造成實(shí)用的運(yùn)營(yíng)策略。”

至此,簡(jiǎn)單總結(jié)下:

當(dāng)我們著手解決復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題,從中解讀出具體唯一的目標(biāo)后,便可以識(shí)別出相關(guān)參與者,進(jìn)而結(jié)合參與者、并從目標(biāo)出發(fā)逆向推導(dǎo)出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要障礙,并最終解析出達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)。

PS:現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)某目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)往往不止一個(gè)。

當(dāng)我們走到這一步時(shí),后續(xù)只需要從頭腦知識(shí)庫(kù)中匹配最適合的技能、理論、經(jīng)驗(yàn),即可有條不紊的進(jìn)行關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)任務(wù)了。就是這么簡(jiǎn)單。

至此,我們可以歸納下:

當(dāng)我們遇到任何復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)問題(現(xiàn)象)時(shí),通常無(wú)法直接套用已往的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。

但我們只需按照上述談到的三個(gè)思考步驟,即可將問題轉(zhuǎn)化成大腦得以直接調(diào)用技能的“公式”,進(jìn)而喚醒我們的思考力:

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 到此為止的思考力框架,幾乎就能夠?qū)⒔^大部分現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜問題轉(zhuǎn)化為我們熟悉的“應(yīng)用題”,進(jìn)而直接調(diào)用已掌握的知識(shí)技能“求解”。

能做到這一步,基本上可以說(shuō)是一個(gè)“真正會(huì)思考”的人,一個(gè)善于解決問題的人。

但,這還只能稱之為獨(dú)當(dāng)一面的“熟手”而非萬(wàn)里挑一的“高手”。

在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中,如果你想成為一名真正的問題解決“高手”,漂亮的解決問題,于人群中脫穎而出,那么,你還需要另一項(xiàng)思考模式:假說(shuō)思考法。

當(dāng)然,這是個(gè)高階思考模式,如果覺得燒腦可直接跳過。

進(jìn)階:創(chuàng)造力解決之道——假說(shuō)思考法

當(dāng)我們將一個(gè)復(fù)雜問題好不容易轉(zhuǎn)化成可實(shí)施達(dá)成的“關(guān)鍵條件”時(shí),絕大部分的“普通”專家、“普通”高手此時(shí)往往容易犯一個(gè)“泰坦尼克號(hào)錯(cuò)誤”……當(dāng)然,我說(shuō)的不是男女主的私奔套路,我是指那個(gè)老船長(zhǎng)——過于依賴熟悉的經(jīng)驗(yàn)(而不去考慮其他更優(yōu)化更具創(chuàng)造力的可能性)。

一流專家跟經(jīng)驗(yàn)豐富的人,兩者的區(qū)別正在于此,我在上篇文章“刻意訓(xùn)練”中也提到了類似的思維。

比如,前面談到的,當(dāng)李少加在寫“培養(yǎng)用戶習(xí)慣”文章時(shí),分析出關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng):“研究科學(xué)實(shí)用的策略”時(shí),如果我也依賴“熟悉的經(jīng)驗(yàn)”,那么我必然會(huì)得出:

如何“燒錢”、“利用人性陰暗面(性、獵奇)”來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的若干種通俗方案,而永遠(yuǎn)不會(huì)得出“透過人腦的獎(jiǎng)賞回路機(jī)制來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣”的可能性。

順帶一提,如果李少加始終僅依賴熟悉的經(jīng)驗(yàn)思考、解決問題,那么,「少加點(diǎn)班」專欄的絕大部分文章都?jí)焊豢赡苊媸馈?br />
下面,隆重推出李少加慣用的“假說(shuō)思考法”:

PS:前面三步驟與上述典型思考力框架一樣
  • 1.以順藤摸瓜的方式從問題(現(xiàn)象)中捕獲本質(zhì)目標(biāo)。
  • 2.用精準(zhǔn)無(wú)歧義的語(yǔ)言指令將目標(biāo)傳達(dá)給大腦
  • 3.從目標(biāo)識(shí)別主要參與者、逆推主要障礙,即勾勒宏觀架構(gòu)


接下來(lái),略有區(qū)別:
  • 4.不馬上推導(dǎo)關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng),而是先不預(yù)設(shè)限制,自我詢問:是否有更簡(jiǎn)潔、更省錢省力、更徹底的解決策略……
  • 5.從中選取一個(gè)假說(shuō),進(jìn)而踐行、驗(yàn)證
  • 6.在驗(yàn)證的過程中根據(jù)數(shù)據(jù)反饋不斷修正

下面,分享一個(gè)李少加最近剛使用“假說(shuō)思考法”的案例:

我很早就意識(shí)到自己在起文章標(biāo)題時(shí)很隨性,從數(shù)據(jù)的反饋就是:

推文直接打開閱讀率低,但點(diǎn)贊率、收藏率、分享率卻奇高,這就是典型“內(nèi)容好標(biāo)題爛”的反映(問題)。

于是確認(rèn)了需要努力的具體目標(biāo):如何起個(gè)既符合主題又能觸動(dòng)讀者的標(biāo)題

這個(gè)目標(biāo)的主要參與者:我、讀者

主要障礙有:

讀者注意力缺失;

太多的標(biāo)題黨使讀者更加麻木;

讀者的認(rèn)知與主題有差異;

標(biāo)題只能讓讀者感知卻沒能走進(jìn)讀者心里……

如果按照常規(guī)的思路解決這個(gè)問題,或許我也會(huì)采用那些常規(guī)的標(biāo)題黨策略。

但李少加患有嚴(yán)重的“逆俗氣”強(qiáng)迫癥,所以沒有這么做。

取而代之,我不斷地反復(fù)詢問自己:究竟怎樣的標(biāo)題才能夠優(yōu)雅的進(jìn)入讀者內(nèi)心深處呢?

這個(gè)想法就像廣場(chǎng)舞神曲一般反復(fù)在我腦海里盤旋啊盤旋

直到大腦中突然閃現(xiàn)“故事思維”,于是我提出一個(gè)假說(shuō):

是否能夠做到“一個(gè)標(biāo)題即一個(gè)故事”。

于是近期兩篇的文章標(biāo)題中,我都默默的測(cè)試了這個(gè)假說(shuō):

“大多數(shù)人25歲失業(yè),然后領(lǐng)了10年退休金”

上篇文章的首次打開率是驚人的,修正了新增粉絲數(shù)的影響后,大概還比歷史最高的初次打開率提升了130%左右,初步驗(yàn)證了這個(gè)假說(shuō)的正確性(當(dāng)下還不能斷言這個(gè)假說(shuō)就是最好的)。

但是,“假說(shuō)思考法”在解決商業(yè)問題時(shí),我們可能不得不面對(duì)各種阻力,尤其是當(dāng)你暫時(shí)不具備足夠話事權(quán)時(shí)。畢竟,它代表著突破、代表著創(chuàng)新,那必然存在「風(fēng)險(xiǎn)」。

當(dāng)然,前面提到的中文語(yǔ)言模式缺陷導(dǎo)致的二元論(非對(duì)即錯(cuò)、非敵即友)也進(jìn)一步加劇了我們放棄“更好的假說(shuō)”的可能性。

退一萬(wàn)步,縱然在商業(yè)決策時(shí),如果一時(shí)不能啟用這個(gè)思考方式,但在解決個(gè)人在現(xiàn)實(shí)中遇到的各種問題時(shí),假說(shuō)思考法依然是一種很卓越的思考方式。

比如,與其通過換個(gè)大房子(承擔(dān)更大的經(jīng)濟(jì)壓力)來(lái)提升生活質(zhì)量,還不如把大量低頻生活用品直接丟了來(lái)得高效。(危險(xiǎn)動(dòng)作,請(qǐng)勿盲目模仿)

[為何你很擅長(zhǎng)解題,卻從未學(xué)會(huì)解決問題?] 最后,作為將“假說(shuō)思考法”踐行于職場(chǎng)的硬漢代表,李少加想談下對(duì)它的認(rèn)知與感受:

本質(zhì)上,“假說(shuō)思考法”屬于一種創(chuàng)造性思維,當(dāng)我用的越多,修正的越多,會(huì)發(fā)覺后續(xù)提出的假說(shuō)準(zhǔn)確率越高,而且也能逼迫自己持續(xù)吸收新的知識(shí)、資訊,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),利遠(yuǎn)大于弊。

當(dāng)然,要能夠提出強(qiáng)有力的假說(shuō),一方面,需要我們對(duì)問題所處的宏觀環(huán)境有較為深入的理解,另一方面,也需要我們平時(shí)閱歷廣泛,養(yǎng)成不拘一格、能夠跳出常規(guī)思維的創(chuàng)造性思考習(xí)慣。

全文總結(jié)

我們大多數(shù)人盡管學(xué)了很多知識(shí)、技能、理論,但在面對(duì)現(xiàn)實(shí)中各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題時(shí),大都不知如何啟動(dòng)思考。

諷刺的是,我們非常善于“解題”,卻從不會(huì)真正“解決問題”。

造成思考力停滯,一方面是由于十年如一日的學(xué)校教育導(dǎo)致思維僵化,但更深層的原因則在于4歲前我們的(圖像化)中文母語(yǔ)無(wú)形中塑造了我們大腦的思維模式:感性、模糊、多層次、延伸空間大、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、缺失思辨力等等。

而解決之道則是重新塑造自己的思考力框架:

在面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的任何問題(現(xiàn)象)時(shí),我們不要急著動(dòng)手,而是:

順藤摸瓜從問題(現(xiàn)象)中鎖定大腦應(yīng)努力的本質(zhì)目標(biāo)

用精準(zhǔn)無(wú)歧義的詞語(yǔ)將目標(biāo)指令傳達(dá)給大腦

識(shí)別目標(biāo)參與者、逆推出主要障礙,推導(dǎo)出關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng)

從而轉(zhuǎn)化成大腦善于回答的“應(yīng)用題”,進(jìn)而匹配、調(diào)用大腦的知識(shí)、技能快速求解(順勢(shì)而為)。

以上是一個(gè)善于思考的人解決問題的成熟思考模式。

但如果你想進(jìn)一步成為具有高度創(chuàng)造力的解決問題高手,還可以嘗試“假說(shuō)思考法”:

在上述前3步的基礎(chǔ)上,不急于推導(dǎo)關(guān)鍵執(zhí)行項(xiàng),先不預(yù)設(shè)限制,反復(fù)自我詢問:

是否有更簡(jiǎn)潔、更省錢省力、更徹底的解決策略……

并依據(jù)經(jīng)驗(yàn)直覺從中選取一個(gè)最理想的“假說(shuō)”,進(jìn)而踐行、驗(yàn)證、結(jié)合數(shù)據(jù)反饋不斷修正。

當(dāng)下整個(gè)社會(huì)爭(zhēng)辯了多年知識(shí)碎片還是知識(shí)體系的問題,在李少加看來(lái),爭(zhēng)論的焦點(diǎn)根本從一開始就大錯(cuò)特錯(cuò)!

現(xiàn)實(shí)問題出現(xiàn)時(shí),它不會(huì)湊到你耳邊溫柔的對(duì)你說(shuō):

“喲,你只要用你去年學(xué)的知識(shí)A以及研究生時(shí)學(xué)的知識(shí)B就能輕松解決我哦?!?br />
我們最欠缺的壓根不是知識(shí)、工具、技能,而是學(xué)會(huì)如何思考,學(xué)會(huì)如何將大腦的知識(shí)、技能徹底喚醒的能力。

如此才能徹底解決現(xiàn)實(shí)中的各種疑難雜癥。

如此才能根本上提升自己的價(jià)值、職場(chǎng)身價(jià)。

100分知識(shí)的博士,如果只有0分思考力,價(jià)值還是0

但一個(gè)老農(nóng)只需1分思考力,價(jià)值就遠(yuǎn)勝于前者。

最后,茍富貴,勿相忘。

感謝閱讀,辛苦了。

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